Ваше право на возврат защищено законом
В соответствии с действующим законодательством Украины (Закон Украины «О защите прав потребителей») мы гарантируем возможность обмена или возврата товара.
7
дней на возврат
товара ненадлежащего качества
14
дней на возврат
товара надлежащего качества
7
банковских дней
на возврат средств
Возврат товара ненадлежащего качества
Претензии по товару ненадлежащего качества (производственный брак, повреждения при транспортировке и т.д.) принимаются в течение 7 дней с момента получения заказа при условии сохранения товарного вида, упаковки и наличия расчётного документа.
Повреждения внешней транспортной упаковки (коробка/ящик) необходимо фиксировать сразу при получении товара в присутствии представителя службы доставки.
Возврат товара надлежащего качества
Если приобретённый кофе или другой товар по каким-либо причинам вам не подошёл, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней со дня получения заказа при следующих условиях:
- Товар не был в использовании и не распаковывался
- Сохранён товарный вид, комплектность и целостность заводской упаковки
- Имеется расчётный документ (чек или квитанция)
Кофе и другие продукты питания надлежащего качества, которые были распакованы или имеют следы использования, возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством.
Возврат средств
Возврат денег осуществляется в течение 7 банковских дней с момента фактического получения возвращённого товара Продавцом на счёт, с которого была произведена оплата (или иным удобным для вас способом по предварительной договорённости).
Как вернуть товар
Вы можете вернуть товар двумя способами:
01
Новая Почта
Отправить на наше отделение.
02
Адресная доставка
Курьером Новой Почты.
Перед отправкой обязательно свяжитесь с нами для согласования деталей возврата.
Электронная почта: yukacoffeeua@gmail.com или по телефону.
Наш менеджер оперативно свяжется с вами, предоставит адрес для отправки и поможет оформить возврат.