Ваше право на повернення захищене законом
Згідно з чинним законодавством України (Закон України «Про захист прав споживачів») ми гарантуємо можливість обміну або повернення товару.
7
днів на повернення
товару неналежної якості
14
днів на повернення
товару належної якості
7
банківських днів
на повернення коштів
Повернення товару неналежної якості
Претензії щодо товару неналежної якості (виробничий брак, пошкодження під час транспортування тощо) приймаються протягом 7 днів з моменту отримання замовлення за умови збереження товарного вигляду, упаковки та наявності розрахункового документа.
Пошкодження зовнішньої транспортної упаковки (коробка/ящик) необхідно фіксувати одразу при отриманні товару у присутності представника служби доставки.
Повернення товару належної якості
Якщо придбана кава або інший товар з будь-яких причин вам не підійшов, ви можете його повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання замовлення за таких умов:
- Товар не був у використанні та не розпаковувався
- Збережений товарний вигляд, комплектність та цілісність заводської упаковки
- Наявний розрахунковий документ (чек або квитанція)
Кава та інші продукти харчування належної якості, які були розпаковані або мають сліди використання, поверненню та обміну не підлягають відповідно до законодавства.
Повернення коштів
Повернення грошей здійснюється протягом 7 банківських днів з моменту фактичного отримання поверненого товару Продавцем на рахунок, з якого була здійснена оплата (або іншим зручним для вас способом за попередньою домовленістю).
Як повернути товар
Ви можете повернути товар двома способами:
01
Нова Пошта
Надіслати на наше відділення.
02
Адресна доставка
Кур'єром Нової Пошти.
Перед відправленням обов'язково зв'яжіться з нами для узгодження деталей повернення.
Електронна пошта: yukacoffeeua@gmail.com або телефоном.
Наш менеджер оперативно зв'яжеться з вами, надасть адресу для відправки та допоможе оформити повернення.